Preguntas Frecuentes

Elevated Fireworks™ es una empresa de fuegos artificiales minorista y mayorista con sede en Texas que ofrece fuegos artificiales premium, pedidos en línea, recogida con cita previa, soporte para envíos de materiales peligrosos, servicios para eventos, recompensas, descuentos y productos Pro-Line 1.4G para clientes calificados.

Elevated Fireworks™ tiene su sede en El Paso, Texas. La recogida en nuestra sede central es con cita previa, y los puestos de temporada pueden operar en todo El Paso durante las temporadas de venta de fuegos artificiales aprobadas.

No. La sede no es una tienda minorista física regular. La recogida de pedidos en línea debe programarse con cita previa, a menos que nuestro equipo indique lo contrario.

Puede llamar o enviar un mensaje de texto al 915-526-9629 o enviar un correo electrónico a Info@elevatedfireworks.com. Para solicitudes de Pro-Line, envíe los documentos a Orders@elevatedfireworks.com.

Nos centramos en fuegos artificiales premium, gran valor, atención al cliente, educación sobre productos, comodidad en línea, acceso a puestos de temporada, opciones al por mayor, recompensas, descuentos y una experiencia de compra centrada en la seguridad.

Vendemos una amplia selección de fuegos artificiales, incluyendo pasteles de 200 gramos, pasteles de 350 gramos, pasteles de 500 gramos, carcasas de cartucho, carcasas de artillería, fuentes, surtidos, bengalas, humo, cohetes romanos, misiles, novedades, recargables, productos Pro-Line y más.

Los pasteles son fuegos artificiales aéreos de varios disparos que producen varios efectos desde un solo artículo. Las carcasas son efectos aéreos recargables disparados desde tubos. Las fuentes permanecen en el suelo y crean chispas, color, crepitación o efectos de bajo ruido.

Los pasteles de 500 gramos son fuegos artificiales aéreos de consumo más grandes, diseñados para explosiones más grandes, mayor duración, efectos más fuertes y un rendimiento tipo final en comparación con los pasteles más pequeños.

Las carcasas de cartucho son fuegos artificiales aéreos recargables que normalmente se disparan desde un tubo de mortero. Son populares por sus grandes explosiones, su fuerte elevación y por crear un espectáculo más grande en el jardín.

Sí. Las opciones para toda la familia pueden incluir fuentes, bengalas, humo, novedades, pasteles pequeños, surtidos y artículos de menor ruido, según el inventario y las leyes locales.

Lea la descripción del producto, las notas de rendimiento, la lista de efectos, el número de disparos, la duración y la información de la etiqueta. Si no está seguro, póngase en contacto con nuestro equipo y le ayudaremos a explicar el producto antes de que realice su pedido.

Sí. Durante los períodos de venta estacionales, el inventario puede variar según la ubicación del puesto. Si su puesto más cercano no tiene un artículo, nuestro equipo puede transferir el inventario sin cargo adicional, lo que puede retrasar la recogida hasta 24 horas.

Sí. Los clientes pueden comprar en línea a través de elevatedfireworks.com y elegir las opciones de cumplimiento elegibles, como la recogida con cita previa o el envío, donde estén disponibles.

Es posible que pueda realizar el pago sin una cuenta, pero se recomienda crear una cuenta e iniciar sesión para obtener recompensas, descuentos, historial de pedidos y un soporte más fluido.

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Es posible que los cambios no estén disponibles una vez que un pedido haya sido embalado, transferido, enviado o preparado para su recogida.

Si un artículo deja de estar disponible, nuestro equipo puede ponerse en contacto con usted para ofrecerle una sustitución, una transferencia de inventario, un retraso en la recogida, un reembolso o una opción alternativa.

Llame o envíe un mensaje de texto al 915-526-9629 o envíe un correo electrónico a Info@elevatedfireworks.com. Incluya su nombre completo, número de pedido, número de teléfono y el problema para el que necesita ayuda.

Realice su pedido en línea, espere la revisión del inventario y luego llame o envíe un mensaje de texto al 915-526-9629 para programar su cita de recogida y confirmar su ubicación de recogida.

No. La recogida se realiza con cita previa a menos que nuestro equipo indique lo contrario. Por favor, no llegue sin instrucciones de recogida confirmadas.

Durante los períodos no estacionales, la recogida puede estar disponible en nuestro almacén con cita previa. Durante los períodos de venta estacionales, los pedidos de recogida pueden ser entregados en el puesto de Elevated Fireworks más cercano a su ubicación con inventario disponible.

Nuestro equipo puede transferir inventario de otra ubicación de Elevated Fireworks sin cargo adicional. Las transferencias pueden retrasar la recogida hasta 24 horas.

Sí. Los clientes deben tener 18 años o más para comprar fuegos artificiales, y se puede requerir una identificación válida emitida por el gobierno al momento de la recogida.

Contáctenos antes de la recogida. La persona que recoja debe tener más de 18 años y es posible que deba mostrar una identificación válida y la confirmación del pedido.

Los fuegos artificiales elegibles pueden enviarse donde esté permitido y disponible, pero los fuegos artificiales son materiales peligrosos y deben enviarse a través de transportistas de materiales peligrosos aprobados. El envío depende del tipo de producto, el tamaño del pedido, el destino y las leyes locales.

Los fuegos artificiales requieren manipulación de materiales peligrosos, embalaje aprobado, etiquetas adecuadas, documentación y transportistas de carga calificados. Los costos de envío pueden incluir tarifas de materiales peligrosos, cargos de flete, tarifas de entrega residencial, servicio de plataforma elevadora y requisitos del transportista.

La mayoría de los pedidos enviados se estiman que llegarán dentro de 3 a 7 días hábiles después de salir de nuestras instalaciones, pero el tiempo puede variar según el procesamiento, la disponibilidad del transportista, el clima, los días festivos, el destino y la programación del flete de materiales peligrosos.

Sí, la información de seguimiento se enviará por correo electrónico cuando esté disponible después de que su pedido sea enviado. El seguimiento de flete puede actualizarse de manera diferente al seguimiento de paquetes estándar.

No. Los fuegos artificiales no pueden enviarse como correo regular. Los fuegos artificiales elegibles deben moverse a través de canales de envío de materiales peligrosos aprobados.

Nuestro equipo puede ponerse en contacto con usted para informarle sobre la recogida con cita previa, una dirección de envío elegible alternativa, opciones de sustitución o la cancelación del pedido, según la situación.

Debido a la naturaleza de los fuegos artificiales, las devoluciones pueden ser limitadas o no estar disponibles. Póngase en contacto con nuestro equipo si hay un problema con su pedido para que podamos revisar la situación.

Si un producto no funciona, contáctenos con su número de pedido, nombre del producto, fotos o video si están disponibles, y una descripción de lo sucedido. Revisaremos el problema bajo nuestra Garantía sin Fallos™ cuando sea aplicable.

Tome fotos, guarde todo el embalaje, anote los daños visibles con el transportista si es posible y póngase en contacto con Elevated Fireworks™ lo antes posible con su número de pedido y las fotos.

No. Los pedidos cancelados, reembolsados, no pagados o no elegibles pueden no acumular puntos de recompensa y pueden no calificar para beneficios promocionales.

Debe tener 18 años o más para comprar fuegos artificiales de Elevated Fireworks™. Es posible que se requiera una identificación válida.

Las leyes sobre fuegos artificiales varían según el estado, el condado, la ciudad, el municipio, el vecindario y las normas de propiedad. Los clientes son responsables de confirmar que los fuegos artificiales son legales para comprar, poseer, transportar, almacenar y usar en su área.

Lea todas las instrucciones, mantenga agua cerca, encienda un fuego artificial a la vez, mantenga a los espectadores a una distancia segura, nunca vuelva a encender un fuego artificial que no funcionó, nunca sostenga fuegos artificiales aéreos en la mano y mantenga los fuegos artificiales alejados de niños, mascotas, llamas y césped seco.

Guarde los fuegos artificiales en un lugar fresco y seco, lejos del calor, chispas, llamas abiertas, humedad, niños y mascotas. Mantenga los productos en su embalaje original hasta que estén listos para usar.

No lo vuelva a encender. Espere al menos 20 minutos, empápelo con agua y deséchelo de forma segura según las indicaciones locales.

Los fuegos artificiales solo deben ser manipulados por adultos responsables. Los niños deben estar supervisados en todo momento, y algunos artículos pueden no ser apropiados para que los niños los manipulen incluso con supervisión.

Los fuegos artificiales 1.4G Pro-Line son fuegos artificiales de consumo de estilo profesional diseñados para operadores capacitados, profesionales con licencia, usuarios pirotécnicos experimentados y creadores de espectáculos serios que desean un rendimiento mejorado y resultados de calidad de espectáculo.

Sí. Los clientes deben presentar la documentación requerida antes de comprar productos Pro-Line, incluyendo una identificación válida, prueba de capacitación o certificación, y el acuerdo con las pautas de seguridad.

Los ejemplos pueden incluir capacitación PGI, capacitación APA, una licencia de operador de exhibición estatal, licencia FEL/ATF, licencia de distribuidor o importador, permiso AHJ, certificado de capacitación de la empresa u otra documentación de competencia aprobada.

Envíe por correo electrónico su solicitud 1.4G Pro-Line completa y los documentos a Orders@elevatedfireworks.com con "1.4G Pro-Line Application" en el asunto.

La mayoría de las solicitudes se revisan en un plazo de 3 a 5 días hábiles, pero el tiempo puede variar durante las temporadas altas o si se necesita más información.

Sí. Elevated Fireworks™ ofrece fuegos artificiales al por mayor, paquetes de cajas, opciones de compra a granel y precios competitivos para minoristas, organizadores de eventos, grandes celebraciones y compradores serios.

Es posible que no se requiera una cuenta al por mayor para cada compra, pero se recomienda iniciar sesión en su cuenta de cliente para que se puedan aplicar los niveles de descuento elegibles y los beneficios de la cuenta.

Sí. Los artículos de Paquetes de Cajas™ pueden estar disponibles en línea dependiendo del inventario. Algunos pedidos grandes pueden requerir coordinación de flete, programación de recogida o revisión adicional.

Los pedidos grandes elegibles pueden calificar para niveles de descuento, beneficios al por mayor, oportunidades de descuento en el envío o soporte personalizado según los términos actuales del programa.

Contáctenos con su lista de productos, cantidades de cajas, cronograma deseado, preferencia de recogida o envío, y dirección de entrega si se necesita envío.

Elevated Rewards™ es nuestro programa de fidelidad para clientes que permite a los clientes elegibles ganar un 3% de reembolso en efectivo en pedidos que califiquen cuando inician sesión en su cuenta.

Cree una cuenta, inicie sesión antes de finalizar la compra y realice un pedido elegible. Los puntos de recompensa están vinculados a su cuenta de cliente.

Las recompensas disponibles se pueden canjear durante el pago cuando su cuenta y pedido cumplen con los requisitos del programa.

Sí. Los pedidos más grandes elegibles pueden calificar para niveles de descuento automáticos al finalizar la compra cuando se cumplen los requisitos del programa.

Sí. Elevated Fireworks™ se enorgullece de ofrecer descuentos especiales para militares, veteranos, policías, socorristas y otros héroes elegibles que califiquen con una identificación válida.

Las recompensas y los descuentos pueden funcionar juntos en pedidos elegibles a menos que se indique lo contrario. Algunas exclusiones pueden aplicarse a artículos en oferta, artículos en liquidación, ofertas especiales, envío, tarifas, impuestos o productos restringidos.

Sí. Elevated Fireworks™ ofrece soporte de fuegos artificiales personalizados para bodas, revelaciones de género, cumpleaños, eventos deportivos, espectáculos privados, ocasiones especiales y celebraciones locales en El Paso y áreas circundantes.

Los servicios de fuegos artificiales personalizados están actualmente disponibles solo para El Paso, Texas y las áreas circundantes, incluyendo Horizon City, Socorro, Fabens, Canutillo y comunidades cercanas.

Sí. Nuestro equipo puede recomendar productos, flujo del espectáculo, secuencias de disparo, opciones de final y ideas de paquetes basados en su presupuesto, ubicación, tipo de evento y visión.

Sí. Las opciones de revelación de género pueden incluir fuegos artificiales rosados o azules, humo, efectos diurnos u otros productos de revelación dependiendo del inventario, la ubicación y los requisitos de seguridad.

Algunos espectáculos personalizados pueden incluir planificación de sincronización musical, dependiendo del evento, el presupuesto, la ubicación, la selección de productos y la configuración del sistema de disparo.

Etiquete a @ElevatedFireworks y use #StayElevated al publicar sus fotos o videos. El contenido seleccionado puede aparecer en nuestro Feed de la Comunidad, redes sociales, correos electrónicos o materiales de marketing.

Visite la página de Embajadores de Marca y envíe su información, nombres de usuario de redes sociales, ubicación, ejemplos de contenido y por qué desea representar a Elevated Fireworks™.

Sí. Elevated Fireworks™ puede contratar miembros del equipo temporales para ventas minoristas, almacén, redes sociales, soporte de eventos y otras funciones según las necesidades actuales.

Elevated Fireworks™ puede organizar, patrocinar o participar en eventos, demostraciones de seguridad, sorteos, promociones comunitarias y actividades estacionales según el calendario y la disponibilidad.

Sí. Puede etiquetarnos en las redes sociales o enviar contenido a nuestro equipo. Al enviar o etiquetar contenido, usted puede permitir que Elevated Fireworks™ vuelva a publicar o use el contenido aprobado en marketing.